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Misión General del Puesto Administrar y controlar el flujo de entrada y salida de productos financieros (tarjetas, documentación y productos complementarios), garantizando su correcta asignación en los sistemas internos, el cumplimiento de los controles de calidad establecidos y la trazabilidad de los envíos. Asimismo, brindar soporte a clientes internos mediante la resolución y prevención de incidencias operativas, contribuyendo a la eficiencia, seguridad y continuidad de los procesos del área. Principales Funciones Realizar seguimiento a las reimpresiones de documentos y tarjetas de crédito derivadas de reprocesos operativos. Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con la ubicación, asignación y recepción de tarjetas. Gestionar el ingreso y trámite de reposiciones de plásticos por errores de impresión, inconsistencias en nombres o daños físicos. Elaborar actas de destrucción de tarjetas que han cumplido el período de resguardo y antigüedad establecido. Ejecutar la cuadratura e inventario mensual de tarjetas y documentación bajo custodia, garantizando la exactitud de los registros. Brindar atención y soporte a los diferentes canales de negocio mediante la gestión de consultas recibidas por correo electrónico, chat u otros medios internos. Apoyar la gestión del Sistema de Calidad mediante la atención y seguimiento de soluciones, planes de acción correctiva (PAC) e incidentes de riesgo. Analizar, evaluar y elaborar reportes de tarjetas correspondientes a clientes que ya no laboran en empresas afiliadas, contribuyendo a la mitigación de riesgos operativos. Colaborar con áreas internas en procesos operativos generales, especialmente durante períodos de alta demanda o sobreproducción. Elaborar y gestionar reportes de control y trazabilidad de tarjetas bajo custodia. Dar seguimiento a movimientos de mensajería, asegurando el control y rastreo oportuno de los envíos. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y controles internos relacionados con la administración y resguardo de productos financieros.