서비스 디자이너

1) 서비스 블루프린트 설계 및 최적화 • 디자인부터 제조, 다크팩토리에 이르는 전체 서비스 과정의 터치포인트 정의 • 최적의 고객 여정(Customer Journey Map) 설계 및 페인 포인트(Pain Point) 개선 • 온·오프라인을 아우르는 서비스 프로세스 구조화 2) 사용자 리서치 및 도메인 분석 • 글로벌 브랜드 파트너 및 제조 현장(공장)의 워크플로우 심층 분석 • 인터뷰, 관찰 등 리서치 데이터를 기반으로 정성적·정량적 인사이트 도출 • 타깃 산업(패션/가구 등)의 전문적인 도메인 니즈 발굴 및 과제화 3) 프로토타이핑 및 UX 검증 • 신규 기능 및 서비스 모델에 대한 가설 수립 및 시나리오 작성 • Figma 등을 활용한 고수준 프로토타이핑 및 사용자 경험 테스트 • 검증 결과에 기반한 빠른 반복 개선(Iteration) 수행 4) 디자인 시스템 및 가이드라인 운영 • 제품 전반의 일관성 유지를 위한 UI/UX 디자인 시스템 구축 • 복잡한 3D 데이터 시각화 및 인터렉션 가이드라인 수립 • 개발 효율화를 위한 디자인 라이브러리 관리 및 운영 5) 유관 부서 협업 및 커뮤니케이션 • PM, AI 연구팀, 엔지니어와 기술 구현 가능성 및 사용자 가치 조율 • 복잡한 서비스 구조를 시각화 • 고객의 요구사항을 제품 스펙으로 구체화하기 위한 원활한 소통