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• 앱 운영 전략 수립 및 실행 • 사용자 피드백 분석 및 서비스 개선 • 파트너사 및 내부 팀과의 협업을 통한 프로젝트 관리 ① CS / 커뮤니티 운영 고객 문의 응대 체계 구축 및 운영 프로세스 수립 VOC 수집·분석을 통한 서비스 개선 사항 도출 및 유관 부서 공유 앱 내 커뮤니티/리뷰 채널 운영 및 사용자 관계 관리 ② 앱 콘텐츠 운영 앱 내 콘텐츠 업데이트 일정 관리 및 품질 검수 콘텐츠 기획팀·개발팀과 협업하여 서비스 내 콘텐츠 노출 전략 수립 사용자 행동 데이터를 기반으로 콘텐츠 개편 및 큐레이션 방향 제안 시즌·이벤트 기획 운영 사용자 참여를 높이는 앱 내 기획전, 프로모션 콘텐츠 운영 ③ 서비스 기획 / 개선 서비스 운영 KPI 설정 및 주기적 성과 모니터링 사용자 피드백·데이터 분석을 통한 UX 개선 과제 도출 및 개발팀 협업 신규 기능·서비스 출시 시 운영 프로세스 설계 및 안착 지원 운영 효율화를 위한 툴·시스템 도입 검토 및 자동화 추진