Technical Account Manager (TAM)

A Biti9, uma scale-up brasileira em crescimento acelerado, busca um Technical Account Manager (TAM) para atuar na evolução de soluções de automação e Inteligência Artificial. Este papel combina visão estratégica, atuação técnica e um forte direcionador comercial, contribuindo para o desenvolvimento de soluções mais inteligentes, sustentáveis e alinhadas aos objetivos de negócios e expansão nos clientes. Você terá espaço para propor melhorias, participar de decisões importantes e colaborar com diferentes áreas, em um ambiente dinâmico que valoriza autonomia, inovação e aprendizado contínuo. Responsabilidades Estruturar e defender propostas técnico-comerciais, desenhando soluções que unam a viabilidade tecnológica da automação e IA aos desafios de negócio dos clientes. Atuar proativamente na identificação de oportunidades de expansão (upsell/cross-sell), utilizando forte visão de negócios para impulsionar a adoção de novas tecnologias. Liderar apresentações executivas e conduzir negociações de escopo, garantindo o alinhamento das expectativas comerciais com a capacidade de entrega técnica. Conduzir revisões de arquitetura (Well-Architected) com foco em ambientes de automação, garantindo eficiência, resiliência e escalabilidade. Liderar a evolução de frameworks legados para arquiteturas modernas baseadas em código e Inteligência Artificial. Atuar como ponto focal em incidentes críticos (Sev1/Sev2), investigando causa raiz e traduzindo soluções técnicas de forma clara para stakeholders. Planejar e orquestrar capacity planning, antecipando demandas de processamento de robôs e modelos de IA. Conduzir workshops técnicos e sessões de inovação, explorando o uso de IA Generativa e LLMs no contexto de automação. Analisar consumo de infraestrutura com visão FinOps, identificando oportunidades de otimização de custos e aumento de ROI.