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A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar com o produto SIGA. O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, registro, classificação e direcionamento de chamados, além de acompanhar o andamento das demandas e apoiar na organização das filas de atendimento, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Responsabilidades Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa. Registrar, classificar e direcionar chamados para os responsáveis adequados. Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos. Apoiar na atualização de informações e registros no sistema de chamados. Identificar demandas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria para a liderança. Apoiar a equipe na organização de filas e priorização de atendimentos. Atuar em interface com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Implantação quando necessário. Contribuir para a qualidade do atendimento e para a satisfação dos clientes.