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A Maxtrack, referência em gestão de frotas e tecnologia para rastreamento veicular, busca um Analista de Suporte Júnior para atuar com agendamento. O profissional será responsável por gerenciar a agenda de técnicos de campo, garantindo a organização e o acompanhamento dos serviços de instalação, manutenção e retirada de equipamentos de rastreamento. Responsabilidades Realizar contato ativo e receptivo com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para agendamento e confirmação de serviços. Programar instalações, manutenções preventivas e corretivas, retiradas e substituições de equipamentos de rastreamento. Organizar e atualizar diariamente a agenda dos técnicos de campo, distribuindo os atendimentos conforme disponibilidade, região e prioridade. Confirmar os agendamentos com antecedência, reduzindo faltas e remarcações. Reagendar atendimentos quando necessário, mantendo o cliente informado sobre alterações. Registrar todas as informações dos atendimentos nos sistemas internos da empresa, garantindo que os dados estejam sempre atualizados. Acompanhar o status dos atendimentos durante o dia, verificando atrasos, cancelamentos e conclusão dos serviços. Dar suporte aos técnicos externos durante a execução da agenda, auxiliando em alterações de rota e novas programações. Manter comunicação constante com as equipes de instalação, supervisão e demais setores envolvidos no processo. Priorizar atendimentos emergenciais quando solicitado, reorganizando a agenda conforme necessidade operacional. Conferir informações cadastrais dos clientes antes da execução do serviço. Enviar orientações aos clientes sobre horários, documentos necessários e procedimentos para atendimento. Monitorar indicadores relacionados à agenda, como quantidade de atendimentos realizados, remarcações, cancelamentos e produtividade. Elaborar relatórios simples de acompanhamento quando solicitado pela gestão. Garantir um atendimento cordial, ágil e profissional, buscando proporcionar uma boa experiência ao cliente durante todo o processo de agendamento. Cumprir os procedimentos internos da empresa quanto ao registro das informações e padronização dos atendimentos.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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