Behavioral Analytics Consultant

A BRQ está em busca de um(a) Behavioral Analytics Consultant de nível intermediário para atuar no suporte pré-venda e liderar o onboarding de novos clientes na plataforma Fullstory. O profissional será responsável por conduzir sessões de descoberta, implementação, treinamento e estratégia para garantir a adoção da plataforma pelos clientes. Trabalhará remotamente da Argentina, coordenando-se com o Account Executive da BRQ para clientes na América Latina. Responsabilidades Atuar em parceria com Account Executives em chamadas de descoberta para entender os objetivos e o ambiente técnico dos prospects. Realizar demonstrações personalizadas do Fullstory e conduzir provas de conceito (após treinamento). Auxiliar na definição do escopo e expectativas do pacote de onboarding necessário para o prospect. Conduzir sessões de descoberta para definir critérios de sucesso, metas, stakeholders e escopo, além de estabelecer cronogramas e expectativas de onboarding. Orientar os clientes na implementação técnica, configurando integrações, configurações de exclusão/mascaramento e dados personalizados. Oferecer treinamento na plataforma, cobrindo navegação, segmentos, replay de sessão, análise de engajamento e melhores práticas de administração/privacidade. Facilitar workshops de estratégia colaborativa que conectam o uso da plataforma aos KPIs específicos do cliente, casos de uso e fluxos de trabalho, fornecendo recomendações prescritivas para o sucesso contínuo. Manter um registro claro do engajamento e contato com o cliente, e escalar engajamentos paralisados para o Account Executive e CS.