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Analista de Suporte a Sistemas N1

Grupo Supero · Remoto

🌐 Remoto📅 24/08/2026
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A Koopere, em projeto para o Grupo Supero, busca um(a) Analista de Suporte a Sistemas N1 para ser o primeiro ponto de contato no atendimento aos usuários de sistemas corporativos. Este profissional será responsável por registrar, triar, classificar e resolver chamados de baixa complexidade, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos SLAs. Responsabilidades Atender e registrar incidentes, requisições e dúvidas dos usuários. Realizar triagem inicial e classificação dos chamados. Resolver ocorrências utilizando procedimentos e base de conhecimento. Orientar usuários sobre funcionalidades e operações dos sistemas. Coletar evidências para análise e tratamento das demandas. Monitorar e atualizar chamados durante todo o ciclo de atendimento. Escalonar demandas para equipes de N2 quando necessário. Contribuir para a atualização de procedimentos e documentação operacional.
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Here's where they are and how to stand out in your applications.

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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.

Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.

When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.

The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.

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