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A oportunidade A equipe de service tem como principal objetivo, garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e bem-sucedida com um produto. A missão do cargo é ajudar os clientes a alcançar seus objetivos ao usar o produto. Principais Responsabilidade Atender aos clientes por meio de e-mail, chat, telefone e outros canais de atendimento; Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficiente; Fornecer informações precisas e detalhadas sobre os produtos e serviços do Agendor; Orientar e auxiliar os clientes na utilização das funcionalidades da plataforma; Garantir a satisfação dos clientes, prestando um atendimento personalizado e eficiente; Registrar e atualizar as informações dos clientes em nosso sistema de atendimento; Identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS; Habilidade avançada de comunicação oral e escrita, com foco em clareza e empatia; Experiência no uso de ferramentas de suporte, como sistemas de tickets (ex.: Intercom, Zendesk) e CRMs; Capacidade de identificar e documentar problemas técnicos básicos e orientar clientes na resolução de dúvidas sobre produtos digitais; Boa gestão de tempo e habilidade para priorizar tarefas em um ambiente dinâmico; Graduação em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, Administração, ou áreas relacionadas; Diferenciais Experiência em metodologias de suporte, como CSAT, SLA e First Response Time (FRT); Habilidade em identificar oportunidades de upsell ou cross-sell, com histórico de contribuição para metas de receita; Certificação ou cursos em Customer Service, Atendimento ao Cliente ou áreas afins; Conhecimento básico em APIs, integrações e processos técnicos (mesmo que apenas para identificar quando escalar para times técnicos).
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19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.