Sdr

A BM VAGAS, em parceria com uma empresa consolidada no segmento, busca um SDR para atuar no atendimento, qualificação e conversão de novos leads. O profissional será responsável por acompanhar o lead desde a entrada no funil comercial até o comparecimento para avaliação presencial na clínica, provenientes principalmente de campanhas patrocinadas e canais digitais como Instagram, Facebook, Google e WhatsApp. Responsabilidades Recepcionar e realizar o primeiro atendimento dos novos leads, buscando agilidade, qualidade e boa experiência no contato. Identificar a necessidade, interesse e perfil do potencial cliente, realizando a qualificação conforme critérios comerciais da empresa. Conduzir a conversa de forma consultiva, humanizada e persuasiva, esclarecendo dúvidas e trabalhando objeções. Apresentar a proposta da avaliação presencial e conduzir o lead para o agendamento. Realizar os registros necessários e manter atualizadas as informações e etapas dos leads no CRM/sistema utilizado. Preencher e manter atualizadas as planilhas de acompanhamento de leads e da consultoria de marketing NUI. Acompanhar os leads agendados até a efetiva realização da avaliação, realizando ações de confirmação, acompanhamento e reagendamento. Realizar follow-up dos leads que ainda não agendaram, desenvolvendo estratégias de recuperação e conversão. Trabalhar a recuperação de leads que cancelaram, não compareceram ou interromperam o processo antes da avaliação. Manter histórico e registros adequados das interações, garantindo rastreabilidade das informações e dos resultados. Observar os padrões de comunicação, qualidade de atendimento, políticas comerciais e proteção de dados. Atuar de acordo com os níveis de serviço (SLAs), indicadores de qualidade e metas de desempenho. Acompanhar seus indicadores de performance, especialmente volume de leads atendidos, agendamentos, avaliações efetivamente realizadas, recuperação de leads e qualidade dos leads encaminhados. Contribuir para a qualidade da qualificação, buscando encaminhar potenciais clientes com efetivo interesse e aderência aos serviços. Participar de alinhamentos relacionados aos resultados, indicadores, campanhas e melhoria do processo comercial.