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Analista de Suporte B2B

Appmax · Porto Alegre, RS

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O Analista de Suporte B2B na Appmax é responsável por oferecer atendimento e suporte a parceiros, com foco em questões de integração, checkout e produto. O profissional atua na compreensão das necessidades dos clientes, diagnóstico de problemas técnicos, esclarecimento de dúvidas e solução de demandas, colaborando com outras áreas para garantir a excelência no atendimento. Responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos parceiros B2B por meio de chat, e-mail e demais canais. Esclarecer dúvidas, orientar clientes e conduzir solicitações até sua resolução. Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados à integração da plataforma, checkouts, webhooks, APIs e demais produtos. Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização, qualidade das informações e rastreabilidade técnica. Mediar a interação com áreas internas (Crédito, Risco, Financeiro, Produto e Engenharia). Analisar indicadores e padrões de atendimento, identificando riscos técnicos recorrentes e oportunidades de melhoria. Atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas demandas com organização, priorização e senso técnico.
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19,149 analista jobs are open right now

Here's where they are and how to stand out in your applications.

19.149Jobs
10.110BR
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.

Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.

When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.

The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.

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