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Quais serão suas responsabilidades? Excelente comunicação verbal e escrita; Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário; Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal; Capacidade de resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Raciocínio analítico; Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais; Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática; Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas; Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes; Orientação à experiência e satisfação do usuário. O que é necessário para participar desse processo seletivo? Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas; Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais; Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial; Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.