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A Aurum, empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos, busca um Analista de Suporte Júnior para atuar com o produto Astrea. O profissional será responsável por garantir uma experiência eficiente, humana e resolutiva para os clientes, utilizando empatia, escuta ativa e domínio técnico para facilitar o dia a dia jurídico dos usuários. Responsabilidades Realizar atendimentos consultivos aos clientes via chat e e-mail, garantindo clareza, empatia e resolutividade. Prestar suporte sobre o uso do produto, orientando o cliente de forma didática e personalizada. Registrar e encaminhar chamados técnicos, acompanhando a resolução junto aos times responsáveis. Acompanhar a evolução e a resolução de bugs em parceria com a equipe de produto e desenvolvimento. Reunir e organizar dúvidas recorrentes dos clientes, contribuindo com insights para os projetos e melhorias em outras áreas. Manter-se acima da média nas avaliações de atendimento, entregando uma experiência positiva em cada interação. Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com olhar crítico e foco em eficiência. Participar ativamente das cerimônias do time, como reuniões de alinhamento e planejamento. Contribuir na construção de ações de melhoria contínua, atuando de forma colaborativa no planejamento de processos.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.