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A Quality Digital busca um Técnico de Suporte Júnior para atuar em um ambiente dinâmico e inovador. O profissional será responsável por registrar e gerenciar chamados, prestando suporte de 1º e 2º nível para sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos. Além disso, realizará manutenção em desktops e notebooks, mapeamento de diretórios, configuração de e-mails e VPN. Responsabilidades Registrar e gerenciar chamados, lidando com demandas de 1º e 2º nível. Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos. Realizar manutenção em desktops e notebooks. Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP. Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto e diminuir o backlog de chamados. Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.