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Estamos buscando um(a) Customer Success Manager (CSM) Júnior com vivência em gestão de clientes/CX e um perfil dinâmico para integrar nosso time de Customer Success. Procuramos alguém com energia e organização para equilibrar o relacionamento estratégico com o cliente e a agilidade nas demandas operacionais do dia a dia. Este é um time de alta performance e foco no sucesso do cliente. A equipe é composta por profissionais engajados e dispostos a atingir todos os resultados em equipe. Nosso ambiente é leve e positivo, trabalhamos com foco no que temos de melhor! Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em prática, desenvolver suas habilidades de negociação e crescer junto com uma operação em plena expansão. Responsabilidades Analisar dados de uso dos clientes para identificar padrões e tendências; Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos; Acompanhar e monitorar a satisfação do cliente, identificando proativamente oportunidades de melhoria; Coletar feedbacks e trabalhar em estreita colaboração com as equipes técnicas para resolver questões complexas; Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, respondendo rapidamente a perguntas e preocupações; Colaborar com equipes internas para garantir a entrega consistente de soluções e serviços; Conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta: desde a Aquisição e Ativação, garantindo uma entrada fluida e rápida geração de valor; Atuar proativamente na Manutenção e Retenção da base, desenvolvendo relacionamentos sólidos e compreendendo a fundo os objetivos de negócios dos nossos clientes; Identificar e executar oportunidades de Expansão (Upsell e Cross-sell) no uso de nossos produtos (Canais de SMS, RCS e Voz); Garantir a organização e execução fluida do Backoffice (elaboração de aditivos de contrato, documentações e alinhamentos de processos internos); Negociar de forma estratégica, tanto para contorno de problemas técnicos/crises quanto para o fechamento de novas oportunidades comerciais; Trabalhar de forma colaborativa com equipes técnicas e internas utilizando ferramentas como Salesforce e Jira para garantir a entrega consistente de soluções e serviços.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.