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A AMcom está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte N1 Júnior para atuar em um ambiente híbrido em Gaspar/SC. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas, e colaborar com equipes internas para a melhoria contínua dos processos de suporte. Responsabilidades Fornecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, garantindo uma resolução rápida e eficaz dos problemas; Guiar os clientes na configuração e utilização dos produtos, identificando e resolvendo possíveis dificuldades; Documentar casos de suporte, soluções e procedimentos técnicos para manter uma base de conhecimento atualizada; Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar os processos de suporte; Identificar e reportar tendências de problemas recorrentes para a equipe de desenvolvimento, visando melhorias nos produtos e serviços; Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes; Execução de instalações homologadas e configurações de hardware e software; Suporte a usuários à microinformática, sistema operacional Windows 10 e 11, sistemas desktop, dispositivos móveis, internet e aplicações empresariais; Diagnóstico e solução de incidentes conforme base de conhecimento e scripts pré-estabelecidos; Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.