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A Invenzi, empresa de tecnologia especializada em soluções de controle de acesso e gestão, busca um(a) Analista de Suporte a Produto para atuar na linha de frente técnica. O profissional será responsável por sustentar as soluções da Invenzi junto a clientes e parceiros, garantindo a estabilidade, segurança e qualidade de sistemas, equipamentos e integrações. A função envolve investigar incidentes que abrangem software, hardware e regras de negócio, orientar usuários e assegurar o funcionamento de todo o ecossistema de controle de acesso, incluindo controladoras, catracas, leitores faciais e biométricos, RFID e integrações. Responsabilidades Atender clientes, usuários e parceiros por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte. Diagnosticar e solucionar incidentes que envolvam software, hardware, integrações e regras de acesso das soluções da Invenzi. Realizar configurações, instalações e atualizações das soluções junto a clientes e integradores. Apoiar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de controle de acesso e das integrações associadas. Monitorar o funcionamento das soluções em operação e identificar melhorias ou ajustes. Validar comunicação, sincronização e registro correto de eventos em equipamentos como controladoras, catracas, leitores faciais, biométricos e RFID. Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento. Orientar usuários e parceiros sobre boas práticas de uso das soluções e segurança da informação. Apoiar a implantação de novas soluções e integrações junto às equipes, clientes e parceiros. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da qualidade das entregas.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.