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A Skopia Digital, formada pela fusão da EclipsWorks e Nscreen, busca um(a) Product Owner Sênior para liderar uma nova Squad de Service Delivery & Support Management (SDSM). Esta squad será responsável pela sustentação, estabilidade e evolução de serviços digitais conectados em um ambiente multinacional. O profissional terá um papel estratégico na governança da operação, garantindo a qualidade dos serviços, a gestão eficiente de incidentes, a evolução contínua das soluções e o alinhamento entre negócio, tecnologia, times globais e parceiros. Responsabilidades Liderar a operação de sustentação e governança dos serviços digitais. Gerenciar e priorizar o backlog de incidentes, problemas, melhorias e evoluções. Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores operacionais. Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando comunicação clara e alinhamento com stakeholders executivos. Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações de melhoria contínua. Definir e acompanhar o roadmap de evolução dos serviços, priorizando demandas junto aos times envolvidos. Consolidar dashboards, métricas e reportes executivos sobre a performance da operação. Atuar como principal interface entre áreas de negócio, tecnologia, times globais e parceiros. Colaborar com equipes multidisciplinares em um ambiente ágil e multinacional.