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A Dock está em busca de um Líder de Relacionamento com Bandeiras para atuar como referência estratégica e operacional na gestão da relação da empresa com as principais bandeiras de cartão (Mastercard, Visa, Elo, entre outras). O profissional será essencial para assegurar a conformidade da operação com as regras dos arranjos de pagamento, mitigar riscos financeiros, liderar o acompanhamento dos ciclos de releases, otimizar contratos e impulsionar a performance operacional e financeira do negócio em toda a América Latina. Responsabilidades Liderar o relacionamento executivo e contratual com as bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, etc.), negociando condições, níveis de serviço (SLAs) e programas de incentivos. Gerir proativamente eventuais não-conformidades, auditorias, processos de apuração e contestação de multas, implementando planos de ação internos para mitigação contínua de riscos. Liderar a análise de impacto, priorização e prontidão dos processos de Mandatory Releases (mudanças normativas e sistêmicas das bandeiras), garantindo alinhamento entre as equipes internas de Produto, Engenharia e Operações. Monitorar, interpretar e disseminar as atualizações de manuais de regras e normativas das bandeiras, garantindo que o ecossistema Dock e de seus clientes esteja permanentemente aderente e competitivo. Liderar os indicadores de performance vinculados às bandeiras (taxas de aprovação, disputa/chargeback, interchange, otimização de custos de roteamento e tarifas). Atuar como ponto focal no mapeamento e adequação às especificidades regulatórias e de arranjos regionais nos novos países de atuação na América Latina.