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Estamos em busca de uma Pessoa Pesquisadora de Experiência (UX Research) Sênior para atuar em um Time Digital, contribuindo para o discovery contínuo e para a construção de soluções centradas no cliente. A pessoa profissional será responsável por gerar evidências sobre o cliente por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, apoiando Product Owners e UX Designers na identificação de oportunidades e na tomada de decisões de produto. Também terá como desafio contribuir para a evolução da maturidade de Research na área e para a construção do repositório de conhecimento sobre o cliente. Responsabilidades Conduzir pesquisas generativas e avaliativas, incluindo entrevistas em profundidade, testes de usabilidade moderados e não moderados e observação em campo (shadowing). Aplicar pesquisas quantitativas próprias, como surveys, para dimensionar hipóteses e complementar achados qualitativos. Conduzir workshops e sessões de co-criação com times e stakeholders. Mapear jornadas, personas, comportamentos e necessidades dos clientes. Realizar benchmarks e análises comparativas para apoiar decisões de produto e experiência. Investigar causas a partir de sinais quantitativos, como funis, coortes e anomalias de comportamento. Formular hipóteses e desenhos de estudo para investigar comportamentos identificados nos dados. Triangular achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards. Conduzir o ritual mensal de Insight Review com POs e liderança, apresentando achados que possam se transformar em oportunidades de roadmap. Apoiar POs e UX Designers na formulação de perguntas de pesquisa, escolha de métodos e interpretação de resultados. Construir o repositório de pesquisa da área e contribuir para a evolução da maturidade de Research. Disseminar práticas, padrões e cultura orientada a evidências. Contribuir para a cultura de Design Centrado no Usuário na organização. Produzir relatórios e sínteses de pesquisa com insights acionáveis, personas, mapas de jornada, roteiros de entrevistas e protocolos de testes de usabilidade. Estruturar apresentações de Insight Review para POs e liderança.