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A BHS, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar em MG e no setor de TI do Brasil, busca uma Pessoa Estagiária para atuar na Central de Atendimento em regime de home office. O profissional será responsável por interagir com clientes internos e externos, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e incidentes, além de fornecer suporte de Nível 1 e contribuir para a melhoria dos processos de atendimento. Responsabilidades Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato. Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes. Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação. Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução. Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento. Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial. Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções. Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.