🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Responsabilidades Apoiar a equipe no primeiro contato com os clientes, aprendendo na prática a entender suas necessidades e objetivos. Ajudar no acompanhamento da jornada dos clientes, sempre com supervisão, para garantir que eles tenham uma experiência memorável. Desenvolver uma comunicação empática e clara para ouvir os feedbacks dos clientes e auxiliar no direcionamento de suas dúvidas para a equipe responsável. Aprender a utilizar nossas ferramentas e plataformas para auxiliar os clientes a navegarem e obterem os melhores resultados. Acompanhar a equipe na análise de indicadores simples de satisfação, aprendendo como os dados nos ajudam a melhorar o atendimento. Dar suporte na criação de materiais educativos que ajudem os clientes a usar nossas ferramentas com mais facilidade. Colaborar com os times de Marketing, Vendas e Tecnologia, entendendo como as áreas trabalham juntas para o sucesso do cliente. Participar ativamente dos treinamentos e se manter curioso(a) sobre as novidades da plataforma para ajudar os clientes com informações atualizadas.