Head de Operações

A Brivia busca um(a) Head de Operações para liderar a gestão operacional de uma das Tribos estratégicas da empresa, focada em clientes do setor público e contas governamentais. Este profissional terá um papel fundamental na sustentação da operação da Tribo, garantindo eficiência, previsibilidade e excelência na execução, além de atuar como parceiro estratégico da liderança na tomada de decisões sobre pessoas, capacidade produtiva, rentabilidade e evolução do negócio. Responsabilidades Liderar toda a operação da Tribo, garantindo fluidez dos processos, previsibilidade das entregas e excelência operacional. Atuar como principal referência operacional para líderes, clientes internos e equipes multidisciplinares. Estruturar modelos de operação que suportem o crescimento sustentável da carteira e dos novos negócios. Promover uma cultura de eficiência, accountability e melhoria contínua. Monitorar e gerir os principais indicadores da Tribo, incluindo receita, margem, ocupação, produtividade, custos, forecast, NPS e rentabilidade. Apoiar a liderança na elaboração e acompanhamento do planejamento financeiro e operacional da unidade. Identificar riscos operacionais e construir planos de ação para mitigação. Garantir equilíbrio entre capacidade produtiva, qualidade das entregas e resultado financeiro. Relacionamento e interface direta com clientes (públicos). Planejar capacidade operacional, dimensionamento das equipes e alocação de recursos. Apoiar decisões de contratação, movimentações internas, terceirizações e reestruturações organizacionais. Desenvolver lideranças e fortalecer a disciplina operacional da Tribo. Atuar como facilitador na resolução de conflitos e na integração entre diferentes áreas. Garantir a aplicação das práticas, políticas e processos corporativos da Brivia. Evoluir continuamente os modelos operacionais da Tribo, respeitando as necessidades específicas dos clientes. Implantar indicadores, rituais de gestão e mecanismos de acompanhamento que aumentem previsibilidade e eficiência. Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de processos. Gerir processos de entrega, comprovação e faturamento em clientes públicos. Construir forte relacionamento com Heads, KADs, lideranças técnicas e áreas corporativas. Influenciar decisões estratégicas por meio de dados, argumentação consistente e visão de negócio. Atuar como mediador em situações críticas, conduzindo negociações e alinhamentos entre diferentes stakeholders (inclusive clientes). Representar a operação da Tribo junto à liderança executiva da Brivia e aos clientes.