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A área de Customer Success da Octadesk é responsável por impulsionar a retenção, a expansão de receita e o sucesso dos clientes. O time de Onboarding tem um papel estratégico nessa jornada: transformar os primeiros dias do cliente em uma experiência de alto valor, garantindo uma implantação consultiva, rápida adoção da plataforma e a construção das bases para uma relação duradoura. Responsabilidades Conduzir reuniões de Kickoff, entendendo profundamente os objetivos de negócio do cliente e definindo um plano de implantação personalizado; Mapear processos operacionais e desenhar a melhor utilização da plataforma para cada cliente; Configurar canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, Chat, APIs e demais integrações) de acordo com a estratégia operacional; Construir e validar fluxos de atendimento automatizados, bots e jornadas conversacionais; Apoiar integrações técnicas utilizando APIs REST e realizar testes funcionais; Conduzir treinamentos consultivos para garantir autonomia e adoção da plataforma; Acompanhar indicadores de adoção durante o onboarding, identificando riscos de baixa utilização e atuando preventivamente; Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo cumprimento dos SLAs, cronogramas e entregas; Realizar um handoff estruturado para o time de Customer Success, compartilhando contexto, objetivos e riscos identificados.
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.