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A Mundiale busca um(a) Product Manager para definir e liderar a estratégia de produto de conversacionais, conectando a visão de negócio, metas da tribo e necessidades dos usuários. O profissional será responsável por conduzir discoveries complexos de ponta a ponta, transformando aprendizados em decisões de priorização defensáveis para a liderança, além de ser referência técnica e estratégica para outros colaboradores da squad. Responsabilidades Definir e liderar a estratégia de produto de conversacionais, conectando visão de negócio, metas da tribo e necessidades dos usuários. Conduzir discoveries complexos de ponta a ponta — da formulação de hipóteses à validação com dados — transformando aprendizados em decisões de priorização defensáveis para a liderança. Ser referência técnica e estratégica para outros colaboradores da squad, apoiando priorização, qualidade de épicos/histórias e critérios de sucesso. Negociar trade-offs de roadmap diretamente com stakeholders sênior (CS, comercial, engenharia, diretoria), arbitrando conflitos de prioridade entre áreas. Definir e ser responsável por métricas de produto e negócio (CSAT, NPS, retenção, engajamento, eficiência operacional), construindo o racional por trás delas. Mapear riscos técnicos, regulatórios e de mercado em iniciativas de maior porte, desenhando planos de mitigação. Identificar e propor oportunidades de automação e IA aplicada a jornadas conversacionais, com visão de impacto em escala.