🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
O que você vai fazer Atender clientes por chamado, chat e call, ouvindo e fazendo as perguntas certas para entender a real necessidade por trás da dúvida. Reproduzir os cenários em ambiente de testes antes de classificar qualquer problema, isolando variáveis (perfil, permissão, configuração, dados específicos). Classificar com precisão cada atendimento: é uma dúvida (treinamento)? um bug? uma sugestão de melhoria? ou um caso em que cabe uma solução paliativa para destravar o cliente agora? Documentar bugs de forma clara e auto-suficiente para o time de desenvolvimento (passo a passo, evidências, comportamento esperado vs. obtido). Encontrar caminhos alternativos no sistema para destravar o cliente, sem comprometer a integridade dos dados. Transformar dúvidas recorrentes em material de ajuda e identificar padrões que viram melhorias de produto. O que esperamos de você Essencial Excelente comunicação, escrita e verbal, com didática para conduzir calls e traduzir o técnico para a linguagem do cliente. Raciocínio lógico e perfil investigativo: gosta de entender a causa, não só de contornar o sintoma. Organização e método: segue um roteiro de triagem, documenta e não trabalha "de memória". Maturidade para gerenciar expectativas com honestidade e empatia. Vontade de aprender profundamente o sistema e o negócio dos nossos clientes. Diferenciais (não obrigatórios) Experiência prévia com suporte a software / SaaS, especialmente sistemas de gestão (ERP). Conhecimento da área de saúde, home care, faturamento TISS ou gestão hospitalar. Familiaridade com ferramentas de chamado e bases de conhecimento.
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.