Consultor(a) de Implantação

A Celk Sistemas, especialista em gestão de saúde pública há 16 anos, busca um(a) Consultor(a) de Implantação para atuar em projetos de implantação de seus sistemas. O profissional será responsável por ministrar treinamentos, parametrizar o sistema conforme o escopo do projeto e engajar o cliente na utilização das soluções, com foco na gestão relacional e técnica. Responsabilidades Atuar nos processos de implantação, conduzindo atividades previstas de acordo com o cronograma. Realizar entrevistas para o mapeamento de processos dos clientes. Preparar as configurações e cadastros iniciais do ambiente/sistema, com base no mapeamento realizado. Realizar a homologação das novas configurações a serem entregues ao cliente. Registrar e organizar os artefatos previstos no processo de implantação. Conduzir capacitações internas com os times sobre regras de negócio e configurações aplicadas em projetos. Acompanhar in loco a entrada em produção (Go Live). Realizar a cerimônia de "repasse de bastão" à equipe de Suporte, após o período de acompanhamento. Garantir os registros na base de conhecimento. Contribuir com a aplicação das melhores práticas e propor melhorias no processo de implantação. Reportar à coordenação sobre movimentações estratégicas que possam surgir por parte dos clientes. Realizar abertura de chamados reportando ocorrências para outros times. Atuar na análise e atendimento de chamados enviados pelo cliente de forma remota ou presencial. Realizar análise e validação de migrações. Realizar demonstrações e provas de conceito dos sistemas Celk. Prestar suporte às demais atividades da área de Serviços. Registrar os resultados do trabalho, alimentando indicadores da área.