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A VR está buscando um(a) Especialista em Prevenção de Fraude I, com foco em Chargeback, para integrar a Diretoria de Segurança da Informação. O profissional será responsável por gerir o ciclo completo de contestações e chargebacks no ecossistema Elo, visando a recuperação de valores, redução de perdas e conformidade com as regras da bandeira, além de aprimorar processos e indicadores de desempenho. Responsabilidades Gerenciar o processo end-to-end de chargeback: recebimento, análise, documentação e resposta às disputas. Controlar prazos e SLAs definidos pelas bandeiras de cartões para cada etapa do processo de disputa. Analisar causas-raiz dos chargebacks e propor ações preventivas para redução de índices. Interagir com estabelecimentos comerciais, adquirentes e bandeiras para solução de disputas. Elaborar relatórios de acompanhamento de índices de chargeback e recuperação de valores. Garantir conformidade com as regulamentações e manuais das bandeiras.