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A Influency.me busca um(a) Estagiário(a) em Customer Success para atuar no suporte e engajamento de clientes, contribuindo para a melhoria da experiência do usuário na plataforma de marketing de influência. O profissional auxiliará na condução do onboarding, criação de conteúdos in-app e acompanhamento de métricas. Responsabilidades Prestar suporte aos clientes por meio dos canais de atendimento (chat, e-mail e WhatsApp), com acompanhamento da equipe; Auxiliar no acompanhamento das principais métricas de Customer Success (CSAT, NPS e TMA), apoiando a análise de resultados; Dar suporte na condução do onboarding de novos usuários da plataforma, garantindo uma boa experiência inicial; Apoiar a criação e publicação de conteúdos in-app para engajamento de clientes e divulgação de novas funcionalidades; Auxiliar nas rotinas de acompanhamento da carteira de clientes, contribuindo para ações preventivas de engajamento e adoção da plataforma; Registrar e organizar informações sobre atendimentos e interações com clientes nos sistemas internos; Colaborar com o time de Customer Success em projetos e iniciativas voltados à melhoria da experiência do cliente.