Consultor(a) de Viagens Sênior

A Paytrack, líder em soluções de gestão de viagens e despesas corporativas, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Sênior para atuar de forma dedicada a um cliente estratégico. O profissional será a referência técnica e o ponto focal no atendimento diário aos passageiros e gestores do cliente, unindo domínio técnico e visão estratégica para resolver dores operacionais e garantir uma experiência impecável. Responsabilidades Ser a referência técnica e o ponto focal presencial/remoto no atendimento diário aos passageiros e gestores do cliente, garantindo excelência de ponta a ponta e máxima agilidade. Conduzir cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e locação) com total autonomia, otimizando tarifas e garantindo 100% de compliance com as políticas de viagens da empresa. Exercer um papel consultivo direto junto aos buyers do cliente, propondo melhorias de processos, inteligência tarifária e estratégias de redução de custos. Acompanhar a adoção do sistema pelo cliente no dia a dia, prestando suporte em dúvidas operacionais e identificando oportunidades de melhoria no uso do nosso software. Analisar relatórios de desempenho e histórico de consumo da conta para apresentar insights relevantes sobre comportamento de viagem e metas de economia. Traduzir os feedbacks e as necessidades operacionais reais do cliente dedicado para os times de Produto e Engenharia da Paytrack, influenciando o roadmap da tecnologia. Atuar de forma preventiva e resolutiva em imprevistos ou emergências de viagem, antecipando riscos e garantindo a retenção e o encantamento da conta.