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O time de Customer Success da Asaas busca um(a) Customer Success Manager (CSM) ou Analista de Sucesso do Cliente para gerenciar uma carteira estratégica de clientes. O profissional será responsável por manter e expandir a receita, além de antecipar riscos. A área está em estruturação, oferecendo espaço para desenhar processos, não apenas executá-los. Responsabilidades Garantir uma jornada incrível para os clientes, mobilizando outros times sempre que necessário para resolver demandas de forma ágil e eficiente. Monitorar indicadores como satisfação, engajamento e retenção, propondo ações práticas e estratégicas sempre que necessário. Colaborar com outras áreas, compartilhando aprendizados e insights que contribuam para uma experiência cada vez melhor. Acompanhar de perto a carteira de clientes, utilizando ferramentas e dados para apoiar a tomada de decisões. Identificar oportunidades de cross-sell e upsell que façam sentido para o momento do cliente, estimulando o uso das soluções Asaas. Registrar e acompanhar demandas de forma organizada, garantindo previsibilidade nos processos. Apresentar as melhores práticas de uso das soluções, com foco total no sucesso do cliente. Atuar na retenção e fidelização da base, com planos de ação consistentes, personalizados e centrados no valor percebido. Gerir clientes com demandas mais complexas, acompanhando resultados e antecipando possíveis gargalos. Conduzir reuniões estratégicas com cadência definida, acompanhando indicadores-chave e metas. Preparar e apresentar relatórios que apoiem a tomada de decisão do cliente, quando necessário.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.