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O Auxiliar de Ocorrências apoia as rotinas operacionais da área, garantindo a organização dos processos, o acompanhamento das demandas e a atualização das informações necessárias para as análises. Atua como suporte à equipe, realizando controles, contato com clientes e organização documental, contribuindo para a eficiência dos fluxos e para a qualidade das informações utilizadas nas tratativas de ocorrências. Responsabilidades Realizar o cadastro, atualização e movimentação de demandas no ClickUp. Organizar documentos, evidências e registros relacionados aos processos da área. Atualizar controles internos e históricos de atendimento. Solicitar, acompanhar e conferir o recebimento de documentos necessários para as análises. Apoiar os processos de reverificação de perfil e regularização contratual. Acompanhar contratos em retenção, mantendo o controle das etapas e prazos. Realizar contato com clientes por e-mail e ferramentas de atendimento para solicitação de documentos, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das tratativas. Consolidar informações e evidências para suporte às análises da equipe. Apoiar atividades de auditoria, conferência de dados e organização dos processos internos. Zelar pela organização, precisão das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos pela área.