Kwaliteitsanalist

Elke maand beoordeelt ons AI-systeem duizenden verkoopgesprekken binnen de energie- en telecomsector. Als Kwaliteitsanalist ontdek jij in die data de patronen die onze compliance verder verbeteren. Reageer direct als dat jouw soort werk is. Wat je gaat doen Als Kwaliteitsanalist zorg je dat de kwaliteit van onze verkoopprocessen blijft verbeteren; Je analyseert data uit beoordeelde verkoopgesprekken; Je signaleert trends en patronen, in de gespreksvoering van adviseurs en in de beoordelingssystematiek zelf; Je zet deze inzichten om in concrete verbeteracties; Je werkt mee aan tools, processen en methodes voor een blijvend hoog compliance-niveau; Op termijn ondersteun je ook externe partners bij het compliant uitvoeren van hun werk. Over het team Je komt te werken in het Compliance-team, samen met 3 andere collega's. Jullie zitten dicht op de data: elke ochtend bekijken jullie samen de nieuwste beoordelingen uit het AI-systeem. Overleg is kort en to the point, we lossen liever iets meteen op dan dat we het laten liggen. Er is ruimte om zelf met verbetervoorstellen te komen, die pakken we serieus op.