🎁 Before you apply, rehearse this interview. Create your free WorkMundi account and get an Interview Training on HelpsYouSpeak — no cost, no card. I want my training →
Zakres obowiązków: Bieżąca obsługa zapytań klientów niemieckojęzycznych w kanałach: e-mail, telefon i czat (z przewagą kontaktu telefonicznego). Tworzenie komunikatów mailowych w języku niemieckim na podstawie dostępnej dokumentacji. Analiza dokumentacji i wyjaśnianie niezgodności. Prowadzenie negocjacji z klientami. Realizacja celów ilościowych i jakościowych zgodnie z wyznaczonymi wskaźnikami KPI np. CPH (ilość rozmów), AHT (czas trwania rozmów), CSAT (satysfakcja klientów). Raportowanie postępów pracy. Współpraca z innymi działami w firmie. Udział w cyklicznych spotkaniach zespołowych. To oferujemy: Stabilne zatrudnienie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę. Wynagrodzenie w przedziale 7200 – 8000 zł brutto (w zależności od doświadczenia). Pracę zdalną w 100%. Szkolenie wprowadzające, które przygotuje Cię do wykonywania obowiązków. Możliwości rozwoju: rekrutacje wewnętrzne, lekcje języków obcych oraz inne działania rozwojowe. Pakiet benefitów opisanych na stronie głównej kariery rebuy.