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Empresa de tecnologia para o mercado imobiliario está em busca de um profissional para atuar diretamente na experiência dos clientes, garantindo que novos assinantes consigam realizar sua primeira viabilidade com sucesso e tenham suporte ao longo da jornada. A posição combina conhecimento técnico em arquitetura/engenharia, tecnologia, atendimento e Customer Success, além de contribuir diretamente para a evolução do produto. Principais responsabilidades - Conduzir o onboarding de novos assinantes, realizando calls de boas-vindas e acompanhando a execução de estudos reais de viabilidade. - Acompanhar os clientes durante a primeira semana e realizar checkpoints para garantir a utilização adequada da plataforma. - Prestar suporte aos clientes por WhatsApp, chat da aplicação e calls agendadas. - Identificar e triar demandas relacionadas ao uso da plataforma, erros técnicos e dúvidas sobre viabilidade. - Orientar clientes sobre parâmetros como recuos, coeficiente de aproveitamento, taxa de ocupação, área computável, área equivalente, NBR 12721 e VGV. - Registrar, organizar e acompanhar dúvidas, dificuldades e pontos de atrito identificados durante os atendimentos. - Escalar bugs e problemas técnicos para o time de produto, descrevendo o problema de forma clara e reproduzível. - Identificar sinais de queda de utilização e possíveis riscos de churn. - Elaborar relatórios com os principais pontos de atrito e sugestões de melhoria para o produto. - Transformar dúvidas recorrentes em conteúdos para a base de conhecimento, incluindo artigos e vídeos curtos. - Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e do produto a partir dos feedbacks recebidos.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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