RECEPCIONISTA DE ATENDIMENTO & EXPERIÊNCIA DO PACIENTE I INSTITUTO MÉDICO I HIGIENÓPOLIS I SÃO PAULO

🚀 OPORTUNIDADE | RECEPCIONISTA DE ATENDIMENTO & EXPERIÊNCIA DO PACIENTE 📍 Localização: Bairro: Higienópolis/SP 🏥 Instituto médico com foco em Saúde Integrada 💼 CLT | Presencial *PRINCIPAIS ATIVIDADES* *Recepção de Alto Padrão* - Recepcionar e acolher os pacientes de forma cordial, atenciosa e personalizada, seguindo o padrão de excelência da Clínica; * Proporcionar uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o pós-atendimento; * Oferecer suporte e atenção durante toda a permanência do paciente na Clínica, incluindo oferta de água, café e demais cuidados de hospitalidade; * Acompanhar e orientar os pacientes, encaminhando-os às salas de atendimento e demais dependências da Clínica; * Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os pacientes sobre os procedimentos e serviços da Clínica; * Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do paciente, comunicando-as à gestão; * Manter postura cordial, acolhedora, discreta e profissional em todos os contatos. Atendimento e Relacionamento * Realizar atendimento aos pacientes presencialmente, por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação; * Responder às solicitações dos pacientes com agilidade, cordialidade e precisão; * Realizar agendamento, confirmação, alteração e remarcação de consultas e procedimentos; * Acompanhar a agenda diariamente, garantindo sua organização e atualização; * Manter relacionamento próximo com os pacientes, contribuindo para sua fidelização e satisfação. * *Organização e Suporte à Operação** * Garantir que recepção, salas de atendimento e demais ambientes estejam organizados e preparados antes e após os atendimentos; * Receber, conferir e organizar documentos, cadastros, termos e demais registros dos pacientes no sistema da Clínica; * Entregar aos pacientes documentos e orientações necessárias; * Realizar recebimentos, emitir recibos e notas fiscais, quando aplicável; * Apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da Clínica; * Realizar eventuais atividades externas necessárias ao funcionamento da Clínica; * Zelar pela organização, apresentação e padrão de excelência dos ambientes de atendimento; * Cumprir os procedimentos e padrões internos estabelecidos pela Clínica, contribuindo para uma experiência positiva e diferenciada para cada paciente.