🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos! E o que nos torna especiais? Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa. Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas. Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada. Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis. Sua missão será: Ser responsável por transformar manifestações e reclamações em oportunidades de fortalecer a confiança e o relacionamento com os clientes, atuando de forma estratégica, ágil e empática na resolução de situações sensíveis. Garantir uma experiência positiva e equilibrada para clientes e Banco, por meio de comunicação escrita de excelência, visão sistêmica do negócio, senso de urgência e foco na identificação de soluções efetivas e sustentáveis. Como será seu dia a dia: Gerenciar e conduzir as tratativas dos canais críticos de atendimento do Banco, garantindo a qualidade e a efetividade das respostas; Conduzir interações em canais oficiais e regulatórios, garantindo respostas ágeis, empáticas, resolutivas e aderentes às normas do Banco; Realizar o atendimento e tratativa de manifestações recebidas pelos canais: Consumidor.gov, Fala.Br, correspondências, e-mails institucionais, outros canais críticos de relacionamento e escalonamento; Investigar reclamações e identificar a causa raiz dos problemas relatados pelos clientes; Articular soluções junto às áreas de negócio, operações, produtos, tecnologia e parceiros internos; Garantir respostas completas, claras e dentro dos prazos estabelecidos; Atuar na recuperação da experiência do cliente, buscando reverter percepções negativas e fortalecer o relacionamento com o Banco; Monitorar indicadores de qualidade, prazo, resolutividade e satisfação dos clientes; Identificar tendências, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos e jornadas; Apoiar a construção de relatórios executivos com insights sobre reclamações, causas e oportunidades de evolução da experiência do cliente; Assegurar conformidade regulatória e aderência às políticas internas em todas as manifestações respondidas. O que esperamos de você: SLA de resposta; Resolutividade das manifestações; Reabertura de casos; Qualidade das respostas; Redução de reclamações recorrentes; Índice de satisfação dos clientes atendidos.
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.