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Buscamos uma pessoa comunicativa, orientada a resultados e apaixonado(a) pela area da beleza. Essa pessoa será o primeiro contato de muitos clientes com o nosso espaço e terá um papel estratégico tanto no atendimento receptivo, recebendo e conduzindo clientes que chegam pelos canais digitais, quanto no atendimento ativo e na prospecção de novos clientes. Principais responsabilidades: Realizar o atendimento receptivo aos clientes, principalmente por WhatsApp e outros canais de comunicação; Entender a necessidade do cliente, apresentar os serviços e conduzir o atendimento até a conversão; Realizar agendamentos, confirmações e remarcações; Fazer follow-up dos clientes que demonstraram interesse, mas não concluíram o agendamento; Identificar oportunidades de conversão durante os atendimentos; Realizar prospecção ativa de novos clientes por WhatsApp e outros canais definidos pela empresa; Trabalhar a base de contatos do salão, buscando oportunidades de novos agendamentos; Realizar ações de reativação de clientes que não frequentam o salão há determinado período; Desenvolver relacionamento com os clientes, buscando gerar recorrência e fidelização; Apresentar serviços, procedimentos, profissionais, condições e diferenciais do salão; Registrar os atendimentos, oportunidades e conversões no sistema ou ferramenta utilizada pela empresa; Acompanhar os resultados de atendimento e conversão; Atuar em conjunto com a equipe do salão para garantir uma boa experiência do cliente desde o primeiro contato até o atendimento presencial.