Lider Operaciones Fraude

En Koin nos especializamos en simplificar el comercio digital, haciendo posible que las empresas se conecten con sus clientes de forma fácil, segura y eficiente. Con soluciones robustas de Prevención de Fraude y Gateway de Pagos, promovemos un entorno en línea más protegido contra fraudes, facilitando transacciones en toda América Latina y garantizando una experiencia fluida para comerciantes y consumidores. Nuestro compromiso es destrabar las fricciones del entorno digital — tanto para quienes venden como para quienes compran — combinando inteligencia de datos, machine learning y una arquitectura capaz de ofrecer seguridad, agilidad y confianza en cada transacción. Actuamos en algunos de los principales mercados de la región, como Brasil, Argentina, Colombia, Chile y México, impulsando un ecosistema más eficiente, moderno y accesible. Pensamos y trabajamos como emprendedores: transformamos desafíos complejos en soluciones prácticas, experimentamos, aprendemos rápido y construimos en equipo. Aquí, cada persona tiene la oportunidad de crear impacto real y contribuir al futuro de la innovación financiera en América Latina. Localización: Esta posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido en nuestras oficinas de Montevideo, Uruguay (Zonamérica). Horario de Trabajo: Disponibilidad para realizar un primer mes de capacitación en el turno mañana/tarde (Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 hs). Finalizado este período, la posición pasará a su esquema definitivo en turno nocturno siendo los días de trabajo de Domingo a Jueves en el horario de 17:30 a 2:00 hs, Viernes y Sabado días libres. Responsabilidades: Monitorear indicadores clave: SLA, productividad (trx/hr), tasa de errores y desvíos analizar tendencias. Identificar tendencias, generar alertas y ejecutar planes de mejora continua Tomar decisiones basadas en datos, generando insights y proponiendo optimizaciones operativas. Acompañar y desarrollar a los analistas a su cargo. Coordinar y tomar decisiones sobre procesos operativos clave, asegurando calidad y cumplimiento. Crear dashboards y reportes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Proponer e implementar mejoras en flujos de revisión manual y automática. Coordinar con equipos técnicos y de calidad para asegurar operación fluida Presentar resultados y estrategias a niveles directivos