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Desenvolva soluções que mantêm a Justiça brasileira sempre disponível. Há quase 40 anos, a Infox desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital do setor público. Somos referência nacional em tecnologia para o Poder Judiciário e participamos da concepção da primeira versão do Processo Judicial Eletrônico (PJe), contribuindo para tornar a Justiça mais eficiente, acessível e inovadora. Agora queremos ir ainda mais longe. Estamos ampliando nosso time de Suporte e buscamos uma Pessoa Analista de Suporte Pleno para atuar na sustentação das soluções utilizadas por Tribunais de Justiça em todo o Brasil. Se você gosta de investigar problemas, entender sistemas complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você. O desafio Como Pessoa Analista de Suporte Pleno, você será responsável por investigar incidentes, diagnosticar problemas complexos e apoiar clientes na utilização das soluções da Infox. Mais do que atender chamados, esperamos uma pessoa com perfil analítico, capaz de identificar causas raiz, interpretar evidências técnicas e atuar em parceria com Desenvolvimento, Produto e demais áreas na evolução contínua dos nossos produtos. Você também contribuirá para a disseminação do conhecimento, melhoria dos processos de atendimento e utilização de Inteligência Artificial para tornar o suporte cada vez mais eficiente. Seu dia a dia Identificar, analisar e diagnosticar incidentes e dúvidas técnicas relacionadas às soluções da Infox; Reproduzir falhas reportadas pelos clientes e registrar incidentes para tratamento pelas equipes responsáveis; Investigar causas raiz por meio da análise de logs, consultas em banco de dados e validação das regras de negócio; Elaborar FAQs, materiais técnicos e conteúdos de apoio com base nas principais dúvidas e incidentes identificados; Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Produto e Infraestrutura na análise e resolução de problemas; Participar de reuniões técnicas com clientes, apoiando a condução de incidentes e contribuindo para a evolução das soluções; Utilizar recursos de Inteligência Artificial para apoiar diagnósticos, elaboração de respostas técnicas e otimização dos processos de suporte; Identificar oportunidades de melhoria contínua nos produtos e processos de atendimento.
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19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.
