Chefe de Oficina

Estamos em busca de Chefe de Oficina para liderar a operação do setor de Pós-Vendas do nosso cliente, garantindo produtividade, qualidade dos serviços, cumprimento da programação e satisfação dos clientes. É uma posição estratégica para a operação e exige um profissional com liderança, conhecimento técnico, resiliência e capacidade de gestão de equipe. Principais atividades - Liderar e acompanhar a equipe técnica da oficina; - Acompanhar a execução dos serviços e garantir qualidade e cumprimento dos prazos; - Organizar a programação e distribuição dos serviços entre os técnicos; - Acompanhar início e término das atividades; - Administrar atrasos, faltas, emergências e clientes passantes; - Monitorar a produtividade da oficina; - Acompanhar o status dos reparos; - Apoiar os técnicos na elaboração de orçamentos; - Sanar dúvidas técnicas e apoiar a equipe na resolução de problemas; - Dar suporte aos atendentes e técnicos no cumprimento da programação; - Manter contato com clientes para esclarecimentos e acompanhamento dos serviços; - Identificar oportunidades de serviços adicionais; - Atuar na fidelização e satisfação dos clientes; - Participar de reuniões com a Central de Agendamento e Gerência de Serviços; - Apoiar o dimensionamento da utilização dos boxes; - Conciliar clientes agendados, emergências e clientes passantes; - Garantir o cumprimento dos processos da concessionária; - Realizar testes em veículos quando necessário; - Acompanhar indicadores e produtividade da oficina; - Desenvolver e orientar a equipe técnica.