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Job Description (Intune & JAMF ) Suporte Nível 2 (L2) para ambientes Azure Virtual Desktop (AVD) Monitoramento de infraestrutura, performance e disponibilidade dos serviços Gestão de incidentes, requisições, problemas e mudanças Administração de patches, configurações e compliance Análise de tendências e identificação de oportunidades de automação Melhoria contínua da experiência dos usuários finais Atuação em conjunto com equipes globais e especialistas técnicos do cliente