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SOBRE A CLÍNICA Somos uma clínica de medicina estética de alto padrão (Padrão Triple A), referência em cirurgias plásticas de alta definição e medicina de alta performance. Nossa estrutura física moderna e acolhedora atende a um público altamente exigente (high-ticket). Vivenciamos um momento de forte expansão e profissionalização da nossa gestão, buscando consolidar uma cultura baseada em melhoria contínua, inovação tecnológica, padronização de processos e foco total no encantamento do paciente. SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS E RESPONSABILIDADES -Transformar Planejamento em Execução: Mapear, implementar e auditar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em todas as rotinas (recepção, atendimento, insumos, guias e retornos). - Integração Intersetorial: Garantir sinergia e alinhamento entre Comercial, Atendimento, Marketing, Recepção, Corpo Assistencial e Financeiro, conectando a equipe em prol de metas comuns. - Gestão Orientada por Dados (KPIs): Monitorar e gerenciar indicadores do funil comercial (leads, agendamentos e conversão em cirurgias), satisfação do paciente (NPS) e eficiência econômica (otimização de recursos, redução de desperdícios e melhoria da margem operacional). - Experiência do Paciente (Padrão Triple A): Assegurar acolhimento humanizado, agilidade e excelência em todos os pontos de contato da jornada do paciente. - Desenvolvimento de Pessoas: Liderar, capacitar e engajar o time de apoio e atendimento, promovendo uma cultura de auto responsabilidade, "senso de dono" e constante evolução.