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O Grupo Acelerador, referência nacional em educação empreendedora e programas de desenvolvimento empresarial, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente na gestão de relacionamento e performance dos clientes, garantindo uma jornada de valor, retenção e crescimento sustentável. Buscamos alguém organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação, que tenha vontade de crescer e atuar estrategicamente na área de Customer Success. 🚀 🎯 O que você vai fazer no dia a dia: Gerir a carteira de clientes, acompanhando a entrega dos serviços e executando ações corretivas e de melhoria contínua. Atuar na retenção de churn, identificando oportunidades de upsell, downsell e cross-sell. Mapear e reverter cenários de insatisfação, garantindo a melhor experiência possível para o cliente. Planejar e executar onboarding, kickoff e offboarding, conduzindo o cliente ao longo de toda a jornada. Atualizar e administrar sistemas e bases de dados, como Evolutto, SGA e App Giants . Participar da construção e otimização dos processos de Customer Success, mapeando entregáveis e propondo melhorias. Conectar as demandas de CS com a equipe de TI, validando e acompanhando melhorias nos sistemas utilizados. Gerenciar contratos ativos e inativos, controlando cláusulas, renovações e oportunidades de upsell. Preparar e apresentar relatórios gerenciais à diretoria sobre performance, satisfação e retenção de clientes. Apoiar nas ações operacionais de imersões e eventos, como inscrições, substituições, cancelamentos e distribuição de kits.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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