Tech Lead I

🎯 Objetivo do Cargo Liderar a operação de IAM com foco em alta produtividade e conformidade. Garantindo que os acessos sejam geridos dentro dos SLAs, apoio ao cliente e a equipe (7 pessoas), bem como rigor técnico absoluto perante a auditoria. Resumo: Foco da posição: Execução, Sustentação e Cliente. Complexidade: Volume massivo e SLA curto. Comunicação: Acolhedor, Polido e Negociador. Ideal para quem ama processos, pessoas e eficiência. 📋 Atividades e Escopo de Entrega Gestão de Fluxo e SLA: Monitorar a fila de chamados de todos os nichos (Sistemas, Redes, BD), garantindo agilidade e cumprimento de metas em ambiente de alto volume. Controle de Qualidade: Supervisionar a revisão detalhada de acessos. Governança de Dados: Liderar o mapeamento de riscos, extração e confronto de bases de sistemas e análise de planilhas complexas. SAP: Atuar como responsável técnico pelo SAP GRC (Builder), interface com desenvolvedores e garantia do SLA. Interface e Reuniões com Clientes: Atuar como ponto focal em reuniões com áreas de negócio e TI para alinhar necessidades, negociar prazos e resolver conflitos de acesso. Apresentação de Resultados: Consolidar métricas operacionais e realizar apresentações executivas para a gestão (Cliente). Interface de Auditoria: Responder tecnicamente por correções e execuções demandadas por processos de auditoria de forma ágil e precisa.