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Nós da DAF Caminhões Brasil/Banco PACCAR valorizamos a diversidade e reconhecemos que diferentes perspectivas e experiências são fundamentais para o nosso sucesso, e priorizamos a equidade entre gêneros, etnias, classes sociais e necessidades especiais. Assim, as nossas oportunidades de trabalho estão disponíveis a todas as pessoas, em um ambiente inclusivo que promove pertencimento, suporte e igualdade para o desenvolvimento e o sucesso de cada pessoa. RESUMO: Monitorar e suportar os processos de atendimento emergencial e SAC dos clientes DAF junto à Central de Atendimento e à rede de concessionárias DAF. Facilitar a análise e resposta das demandas dos clientes nos diversos canais oficiais da marca, desenvolvendo processos e acompanhando KPIs a fim de garantir atendimentos assertivos, no menor tempo possível e com maior satisfação dos clientes, com base em ferramentas de Melhoria Contínua . RESPONSABILIDADES: Realizar o desenvolvimento de serviços DAF Assistance e SAC aos clientes de caminhões DAF; Monitorar as demandas de clientes DAF nos diversos canais oficiais da marca, analisando e respondendo em conjunto com as áreas envolvidas; Monitorar as metas, métricas e direção estratégica do DAF Assistance e SAC da DAF Caminhões, acompanhando o desempenho junto à rede de concessionárias; Suportar o processo de atendimento emergencial dos clientes DAF junto à Central de Atendimento e rede de concessionárias Fazer follow-up de tratativas com o cliente junto à rede de concessionárias; Criar relatórios de desempenho do DAF Assistance e SAC em relação à satisfação cliente e tempo de fechamento de casos; Suportar a área nos processos junto aos respectivos fornecedores e concessionárias; Ser responsável pelos processos de pagamentos internos e externos; Suportar relatórios de Budget da área; Documentar processos de DAF Assistance e SAC; Desenvolver projetos e melhorias nos processos de atendimento aos clientes DAF Assistance e SAC; Capacitar, treinar e monitorar a rede DAF nos processos DAF Assistance e SAC; Realizar reuniões de desempenho periodicamente com a rede DAF; QUALIFICAÇÕES: Escolaridade: Graduação Completa em Administração, Engenharias e/ou áreas afins. Experiência: Desejável experiência na função; experiência prévia em pós-vendas será considerado um diferencial Competências Comportamentais Desejáveis: Ter iniciativas de inovação e qualidade; Demonstrar adaptabilidade; Comunicação; Organização; Senso de urgência; Gerenciamento de múltiplas tarefas; Orientação para resultado; Ter iniciativas de inovação e qualidade; Demonstrar adaptabilidade; Competências Técnicas desejáveis e diferenciais: Inglês (nível intermediário) – leitura/escrita e fala; Informática /Pacote Office;
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19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.
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