Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 %

📍[[location_obj]] Was du bewirkst Als Product Owner gestaltest du die Weiterentwicklung unserer digitalen Services, Plattformen und Nutzererlebnisse für Kunden und Mitarbeitende. Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, schaffst Orientierung, förderst eine verbindliche Zusammenarbeit und stellst die zielgerichtete Weiterentwicklung unserer Services und Plattformen sicher. Kundenbedürfnisse, Nutzerfeedback, Support-Erkenntnisse und Business-Anforderungen führst du zusammen und überführst sie in konkrete Lösungen mit messbarem Mehrwert. Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen professionellen Kundensupport, ein wirksames Wissensmanagement und eine hohe Servicequalität für interne und externe Anspruchsgruppen sicher. In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklungsteams und Stakeholdern setzt du klare Prioritäten, schaffst Transparenz und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung der Produkt-Roadmap. Was du mitbringst Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) oder über eine vergleichbare Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, IT, Service Management. Mit deiner Führungskompetenz, deinem strategischen Weitblick und deiner ausgeprägten Sozialkompetenz gelingt es dir, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen, Orientierung zu schaffen und nachhaltige Veränderungen erfolgreich umzusetzen. Du bringst Erfahrung in der Weiterentwicklung von digitalen Services, Plattformen oder Produkten mit sowie ein ausgeprägtes Interesse an Customer Experience, Service Management und dem gewinnbringenden Einsatz von KI. Der Umgang mit geschäftskritischen Anwendungen und Plattformen wie CRM-, Service- oder Business-Systemen ist dir vertraut. Mit deiner innovativen Denkweise und deinem agilen Mindset nutzt du KPIs, Daten und Nutzerfeedback gezielt, um fundierte Entscheidungen zu treffen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben. Wie du bei uns wächst Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter. Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz. Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum. Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung. Du hast Fragen? [[recruiterName]], [[custFunktion]], ist für dich da: 📞 [[recruiterPhone]]