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Einleitungstext Du bist ein Kommunikationstalent und berätst interne und externe Kund*innen zum Thema öffentlicher Verkehr am Telefon, über E-Mail, Social Media, Live-Chat oder am Schalter. Du informierst über Fahrpläne und Tarife, verkaufst Tickets und Abonnemente und bearbeitest Anliegen der Kundschaft. Ein dreimonatiger Einsatz in einer externen Firma zum Thema Kundenbindung ergänzt deine berufliche Grundbildung. Aufgaben Du bist die wichtigste Anlaufstelle der Kund*innen bei Fragen und Anliegen zum öffentlichen Verkehr. Du gehst auf Kundenbedürfnisse ein und lernst überzeugend zu kommunizieren. Du kennst dich mit dem Tarifsystem des ZVV und der SBB aus. Du erstellst Offerten und führst Bestellungen aus. Du arbeitest in verschiedenen Teams und in unterschiedlichen Arbeitsbereichen mit. Profil Abgeschlossene obligatorische Schulzeit, obere oder mittlere Schulstufe Sehr gute Fähigkeit, sich in Wort und Schrift auszudrücken Rasche Auffassungsgabe und die Fähigkeit, selbständig und strukturiert zu arbeiten Flexibilität und Eigenverantwortung mit hohem Dienstleistungsanspruch Angenehme Umgangsformen und Fähigkeit, im Team zu arbeiten Wir bieten Dich erwartet eine fundierte und abwechslungsreiche Ausbildung. Deine Berufsbildenden unterstützen dich auf deinem Weg zu einem erfolgreichen Lehrabschluss. Du profitierst von attraktiven Anstellungsbedingungen. Interessiert? Haben wir dein Interesse geweckt? Dann erwarten wir gerne deine vollständige Online-Bewerbung. Damit wir deine Bewerbung prüfen können, benötigen wir folgende Unterlagen: Bewerbungsschreiben Lebenslauf Zeugniskopien ab der Sekundarschule Ergebnis Stellwerk 8 – Test oder Multicheck Schnupperbestätigungen/-bewertungen und Zertifikate, falls vorhanden Dein Kontakt bei Fragen: VBZ Berufsbildung | +41 44 411 42 48