Asesor Comercial Senior - BCS San Nicolas Rio Negro - Medellín

En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas. Es un llamado a tomar todo lo que sabemos y llevarlo más allá, reinventando el futuro del deporte y la vida misma. Nuestra categoría de tiendas “Performance” no solo busca inspirar a los apasionados del deporte a alcanzar su máximo potencial , sino también a dejar una huella en su vida y en el mundo que los rodea. Buscamos amantes del deporte, esto incluye tanto a quienes practican deporte en su día a día como a quienes lo viven con pasión desde otros ángulos como espectadores, fans , expertos o conocedores , en resumen: a pasionados, curiosos y expertos en el universo deportivo. Queremos que cada uno de nuestros colaboradores, con su experiencia y pasión, sea el puente entre la marca y los consumidores, transmitiendo la energía y la emoción que solo el deporte puede ofrecer. En nuestro equipo, la agilidad es esencial. Atendemos a varios clientes a la vez, pero asegura mos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Juntos, aprovechamos todo el conocimiento, tecnología e historia de nuestros productos para ofrecer recomendaciones personalizadas que se alineen con las metas deportivas y las necesidades reales de cada cliente . RESPONSABILIDADES CLAVES Tu meta: ¡crear experiencias de compra inolvidables! Atiende a cada cliente como un entrenador personal izado , para encontrar los productos perfectos, superando sus expectativas y convirtiéndolos en verdaderos fans . Domina los indicadores de la tienda como un analista deportivo: monitorea y mejora los KPIs (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar, NPS), asegurando que cada uno contribuya a la victoria individual y de equipo. Gana la medalla de oro de atención posventa, manejando devoluciones, reembolsos y cambios, incluyendo compras online. Conviértete en un jugador clave para situaciones complejas de servicio al cliente, demostrando tu habilidad para resolver problemas . Como los equipos elite , m antén una mentalidad de mejora continua, utilizando herramientas digitales y soluciones omnicanal para ofrecer una experiencia de cliente inigualable . Fomenta un espíritu de equipo sólido creando un entorno inclusivo y acogedor, propio de los mejores equipos de la liga. CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES Experiencia previa de mínimo 1 año en ventas, p referiblemente en la industria de retail, deportes o moda . Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles con clientes . Conocimiento de marcas y tendencias del mercado . Conocimiento de técnicas de ventas. Ventas y servicio al cliente. Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos , su historia y sus beneficios. DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal. OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, conoce los KPI s básicos de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, t ráfico, m argen, NPS ). REQUISITOS Disponibilidad para trabajar en horarios y ubicaciones flexibles.