Špecialista podpory zákazníkov

Informácie o pracovnom mieste Náplň práce, právomoci a zodpovednosti Do nášho tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu na pozíciu Špecialista podpory zákazníkov . Ide o kombináciu telefonickej zákazníckej podpory a administratívnej práce . Väčšinu pracovného dňa budete komunikovať s klientmi telefonicky, pracovať so slúchadlami a zároveň spracovávať údaje a administratívu v dopytoch, ktoré od klientov dostávame. Preto hľadáme človeka, ktorému je prirodzená komunikácia s ľuďmi, počítač mu nie je cudzí a dokáže pracovať rýchlo, presne a zodpovedne. Čo budete u nás robiť? telefonicky komunikovať s našimi zákazníkmi, poskytovať informácie a podporu v súvislosti s našimi službami, spracovávať administratívu v prijatých zákazníckych dopytoch, pracovať s údajmi a dokumentáciou klientov, pracovať v internom informačnom systéme, kontrolovať správnosť a úplnosť spracovávaných údajov, komunikovať s klientmi prostredníctvom e-mailu, SMS a písomnej korešpondencie, spracovávať prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu, riešiť jednotlivé požiadavky klientov a určovať správny ďalší postup, dbať na kvalitu poskytovaných služieb a správnosť vykonanej práce. Čo od Vás očakávame? Práca je vhodná pre človeka, ktorého komunikácia s ľuďmi naozaj baví. Telefonovanie tvorí významnú časť pracovného dňa , preto je dôležité, aby Vám práca so slúchadlami a každodenný kontakt s klientmi vyhovovali. Komunikácia s ľuďmi vie byť príjemná, ale niekedy aj náročná, preto potrebujeme človeka, ktorý dokáže zachovať pokoj, profesionálny prístup a nenechá sa ľahko vyviesť z miery. Hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorý: má pozitívny vzťah k telefonickej komunikácii, dokáže komunikovať s klientom a zároveň pracovať v počítači, pracuje na počítači rýchlo a prirodzene, dokáže sa rýchlo zorientovať v novom systéme, má logické myslenie a vie si informácie spájať do súvislostí, dokáže samostatne vyhodnotiť situáciu a zvoliť správny ďalší postup, pracuje svižne, ale zároveň presne, je zodpovedný, spoľahlivý a dôsledný, ovláda slovenský jazyk slovom aj písmom na veľmi dobrej úrovni, má chuť učiť sa nové veci a rozvíjať svoje pracovné zručnosti, je tímový hráč a záleží mu aj na výsledku celého tímu. Predchádzajúce skúsenosti zo zákazníckeho servisu, call centra alebo administratívy sú výhodou, nie však podmienkou . Pracovné postupy a interný systém Vás naučíme. Ako pracujeme? Pracujeme od pondelka do piatka . Pracovný čas je: 8:00 – 16:30 alebo 8:30 – 17:00. Cez víkendy a sviatky nepracujeme. Práca sa vykonáva výhradne z kancelárie . Home office nie je súčasťou tejto pracovnej pozície. Zamestnanecké výhody, benefity Stabilná práca a pravidelná mzda Finančný príspevok na stravovanie Tímové odmeny podľa výkonu – bližšie informácie poskytneme na pohovore 5 dní sick day ročne 1 deň narodeninového voľna Práca iba počas pracovných dní – víkendy a sviatky sú voľné Pohodlné parkovanie zabezpečené zamestnávateľom Nové a moderné pracovné prostredie Pravidelné firemné večere Firemné teambuildingy a spoločné akcie Predpokladaný termín ukončenia výberového konania 30.9.2026 (ostáva ešte 34 dní) Požiadavky na zamestnanca Pozícia je vhodná pre Absolventa Minimálne dosiahnuté vzdelanie stredoškolské s maturitou Jazykové znalosti Slovenský jazyk - Expert (C2) alebo Anglický jazyk - Začiatočník (A2) Osobnostné predpoklady a zručnosti Výborné komunikačné schopnosti a prirodzený vzťah k práci s ľuďmi. Telefonická komunikácia a práca so slúchadlami počas väčšej časti pracovného dňa Vám vyhovuje. Pokročilá a rýchla práca s počítačom a schopnosť multitaskingu – počas hovoru vedieť súčasne komunikovať, pracovať s údajmi a spracovávať potrebnú administratívu. Logické myslenie a schopnosť rýchlo sa zorientovať v situácii. Schopnosť riešiť situácie vecne, samostatne a asertívne. Precíznosť, zodpovednosť a dôslednosť. Veľmi dobrý písomný aj ústny prejav v slovenskom jazyku. Schopnosť zachovať pokoj a profesionálny prístup aj pri náročnejšej komunikácii. Tímovosť, spoľahlivosť a rešpektovanie nastavených pracovných postupov. Ochota učiť sa nové veci a prijímať spätnú väzbu.